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产品信息

桌面维护外包又包含三种桌面支持外包服务形式
单次叫修
适用对象: | 1.欲初次体验洪聚服务的客户。 |
服务效益: | 1.不必担心人员离职及交接问题。 |
服务模式: | 用户不用与我方签订协议,遇到IT问题,拨打我方021-54430736服务电话,既可马上安排相应工程师上门服务。 |
计费方式: | 按照每次服务单核算,每单次可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题,更加详细内容请咨询在线客服,或致电021-54430736咨询。 |
包年服务
适用对象: | 1.公司信息叫修服务次数较多的客户。 |
服务效益: | 1.不必担心人员离职及交接问题。 |
服务模式: | 用户需与我方签订协议,遇到IT问题,拨打我方021-54430736服务电话,既可马上安排相应工程师上门服务。 |
计费方式: | 按照季度服务核算,可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题,更加详细内容请咨询在线客服,或致电021-54430736咨询。 |
常驻服务:
适用对象: | 1.公司急需短期或常态性信息人员的客户。 |
服务效益: | 1.不必担心人员离职及交接问题。 |
服务模式 : | 用户需我方签订协议,遇到IT问题,拨打我方021-54430736服务电话,既可马上安排相应工程师上门服务 |
计费方式: | 按照年度服务核算,每单次可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题,更加详细内容请咨询在线客服,或致电021-54430736咨询。 |
更加详细内容请咨询在线客服,或致电021-54430736
服务响应管理中心
公司位于上海,能及时有效地为您提供服务。
服务响应热线:021-54430736
提供7天24小时的服务相应。
管理中心统一调度的服务。
为客户设立项目服务专线,提供专人跟踪,专项支持。
生成完整详尽的服务记录、服务档案和服务数据
设立紧急事件处理小组。
专业项目管理团队
成立客户项目组
管理内容
- 在总部设立一名项目经理,由经过洪聚培训和洪聚信息认证的项目经理担当。
- 由技术、备件和质量等运作部门人员组成支持团队。
- 重点地区设立区域项目主管。
- 安排设立客户定点专项服务站和专项工程师。
- 监督整个项目实施,保证项目实施质量;
- 根据项目需求制订项目执行计划及任务并落实;
- 制订项目实施流程并监督实施,保证对服务承诺的实现;
- 与客户项目经理合作并改进项目计划的可实施性;
设备维护
对于客户 跨品牌 跨平台IT设备提供标准MA服务。
客户关系中心
受理客户申诉。
全国统一服务电话:15316787603