桌面维护服务--弱电工程-综合布线-监控工程-监控安装-上海洪聚电子科技有限公司

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桌面维护服务

发布日期：2015-04-13

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详细说明

桌面维护外包又包含三种桌面支持外包服务形式

单次叫修

适用对象：

1.欲初次体验洪聚服务的客户。
2.急需专业信息人员紧急处理信息问题的客户。

服务效益：

1.不必担心人员离职及交接问题。
2.不必花费面试招聘、培训训练、人员管理相关成本。
3.不必支付员工养老、医疗、失业保险金以及其他常规性人事费用支出。
4.不必担心技术能力是否满足，我方拥有各个IT领域技术资深工程师数十名，综合能力远远高出客户预期。
5.近九年千余客户IT服务经验，更叫您安心放心。

服务模式：

用户不用与我方签订协议，遇到IT问题，拨打我方021-54430736服务电话，既可马上安排相应工程师上门服务。

计费方式：

按照每次服务单核算，每单次可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题，更加详细内容请咨询在线客服，或致电021-54430736咨询。

包年服务

适用对象：

1.公司信息叫修服务次数较多的客户。
2.公司(或机构)计算机数规模在50台以内的客户。
3.需专业信息人员维护公司相关信息设备的客户。
4.公司信息服务次数较多，已超过单次叫修费用的客户。

服务效益：

服务模式：

用户需与我方签订协议，遇到IT问题，拨打我方021-54430736服务电话，既可马上安排相应工程师上门服务。

计费方式：

按照季度服务核算，可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题，更加详细内容请咨询在线客服，或致电021-54430736咨询。

常驻服务：

适用对象：

1.公司急需短期或常态性信息人员的客户。
2.需严格要求信息人员服务到达时间的客户。
3.公司(或机构)计算机数规模在50台以上的客户。
4.公司信息相关工作繁多已超过合约次数的客户。

服务效益：

1.不必担心人员离职及交接问题。
2.不必花费面试招聘、培训训练、人员管理相关成本。
3.不必支付员工养老、医疗、失业保险金以及其他常规性人事费用支出。
4.不必担心技术能力是否满足，我方拥有各个IT领域技术资深工程师数十名，综合能力远远高出客户预期。
5.近九年千余客户IT服务经验，更叫您安心放心。
6.不用担心招聘错人员，或技术能力不能达到要求人员的人力资源成本。

服务模式：

用户需我方签订协议，遇到IT问题，拨打我方021-54430736服务电话，既可马上安排相应工程师上门服务

计费方式：

按照年度服务核算，每单次可服务同一地点企业客户2台PC以内的问题，更加详细内容请咨询在线客服，或致电021-54430736咨询。

更加详细内容请咨询在线客服，或致电021-54430736

服务响应管理中心
公司位于上海，能及时有效地为您提供服务。

服务响应热线：021-54430736
提供7天24小时的服务相应。
管理中心统一调度的服务。
为客户设立项目服务专线，提供专人跟踪，专项支持。
生成完整详尽的服务记录、服务档案和服务数据
设立紧急事件处理小组。
就软件合作可设立客户软件服务技术支持热线，对软件的使用和技术常识进行在线指导。（非标准服务内容）

专业项目管理团队

成立客户项目组

- 在总部设立一名项目经理，由经过洪聚培训和洪聚信息认证的项目经理担当。
- 由技术、备件和质量等运作部门人员组成支持团队。
- 重点地区设立区域项目主管。
- 安排设立客户定点专项服务站和专项工程师。

管理内容

- 监督整个项目实施，保证项目实施质量；
- 根据项目需求制订项目执行计划及任务并落实；
- 制订项目实施流程并监督实施，保证对服务承诺的实现；
- 与客户项目经理合作并改进项目计划的可实施性；

设备维护

对于客户跨品牌跨平台IT设备提供标准MA服务。

客户关系中心

受理客户申诉。
全国统一服务电话：15316787603